Política de privacidad

1. Introducción

En PLENIAGE estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la confidencialidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestro sitio web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de España. Lee atentamente la presente Política de privacidad.

2. Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

3. Responsable del tratamiento de tus datos

- Responsable: SAFIVITA SL
- C/ Aquilon 20, 4C, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
- email: info@pleniage.com
- Tel: +34914350564
- NIF: B70693411

4. Recopilación y utilización de tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y Utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, proporcionarte o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

5. ¿Qué tipos de Información personal recopilamos?

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y cómo utilizas nuestros Servicios. El término "información personal" se utilizas para hacer referencia a la información que te identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a ti. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

6. ¿Qué Información que recopilamos directamente sobre ti?

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de compras Incluye los artículos que ve, coloca en su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.

Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas

Información de atención al cliente Incluye la información que tu eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre ti. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

7. ¿Qué información recopilamos sobre tu uso de nuestra web?

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

8. ¿Qué información obtenemos de terceros?

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato contigo.
Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que te enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

9. ¿En qué usamos tu información personal?

Prestación de servicios y productos. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato contigo, lo que incluye el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, así como con tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarte comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, tu será responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie tu nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que tu cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para ti como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarte servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante ti, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

10. Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

11. ¿Qué divulgamos de tu información personal?

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad y prestarte servicios a ti. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando indicas, solicitas o consientes de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con tu consentimiento.
Con nuestros afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin tu consentimiento o con el propósito de deducir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación.

12. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

13. Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionados su información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

14. Seguridad y retención de tu información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de tu información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

15. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar tu solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
Derecho de eliminación: Es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de corrección: Es posible que tengas derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre ti.
Derecho de portabilidad: Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal o que optemos por no procesar tu información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Restricción de procesamiento: Es posible que tengas derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de tu consentimiento para procesar tu información personal, es posible que tengas derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puedes responder directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y tu puedes optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si optas por no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerte en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Debes saber que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, te exigiremos que proporcione pruebas de que tu has autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

16. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no estás satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar tu reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos.

17. Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vive. Tu información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a info@pleniage.com o ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección Calle Aquilón 20, 4-C, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28223, ES.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.

Última actualización: 25 de octubre de 2024